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FRAGEN & ANTWORTEN
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Wie werde ich Kunde?Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon unter welcome@hanfama.com oder +43 (0) 316 29 49 56 330 Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und am Freitag von 8:00 bis 14:30 für Sie erreichbar.
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Kann man die Produktion besichtigen?Eine Produktionsbesichtigung ist von April bis November nach Vereinbarung jederzeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.
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Nach welchen Richtlinien und Qualitätsstandards arbeitet die Hanfama Vertriebs GmbH?Unsere Pflanzen werden nach BIO, GACP und Global GAP Standards in Glashäusern produziert. Die In-House-CO2-Extraktionsanlage arbeitet nach GMP-Richtlinien. Wir produzieren nach höchsten Qualitätsstandards! Alles aus einer Hand und 100 % Made in Austria!
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Wie hoch ist die THC-Grenze in Österreich oder generell in Europa?In der EU gilt für zertifizierten Nutzhanf und die daraus erzeugten CBD-Produkte ein maximaler THC-Gehalt von 0,2%. Dieser darf nicht überschritten werden. Einige Länder haben andere Grenzwerte festgelegt – in Österreich 0,3% THC.
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Welche CBD-Öle produziert die Hanfama Vertriebs GmbH?Durch unsere In-House-CO2-Extraktionsanlage bieten wir unterschiedliche CBD-Öle in unterschiedlichen Formulierungen an. Wir bieten Vollspektrum-, Breitspektrum und Isolat-Varianten an. Standardmäßig verwenden wir als Trägeröle MCT- oder Hanfsamenöl. Wahlweise können aber auch andere Öle wie Olivenöl oder Rapsöl verwendet werden. Kontaktieren Sie uns – Gerne fertigen wir für Sie ein maßgeschneidertes Angebot an.
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Kann man bei der Hanfama Vertriebs GmbH spezielle aromatische Blüten oder Öle fertigen lassen?Ja, das ist möglich. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, sollten Sie besondere Wünsche hinsichtlich individueller aromatischer Veredelungen haben.
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Was ist der Unterschied zwischen Broadspektrum, Vollspektrum und Isolat?"Fullspectrum CBD-Öle enthalten immer das gesamte Profil an Cannabinoiden und nutzen so das gesamte Potential der Pflanze. Der THC Gehalt liegt bei diesen Produkten immer bei unter 0,2%. Broadspectrum CBD-Öle enhalten ebenfalls alle in der Pflanze verfügbaren Cannabinoide bis auf THC. Das THC wird mittels aufwendiger Chromatographie aus dem Extrakt abgeschieden. Ein geringer THC-Gehalt von unter 0,05% ist noch enthalten. Broadspectrum und Fullspectrum Öle enthalten neben Cannabinoiden ebenfalls alle verfügbaren Terpene und Flavonoide. CBD Isolat Öle enthalten lediglich das CBD als Reinstoff und keine anderen Cannabinoide oder Terpene. Der THC-Wert ist bei diesen CBD-Ölen nicht nachweisbar.
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Wie werden die Produkte deklariert?Unsere Produkte werden nach den gesetzlichen Vorschriften deklariert und verkauft.
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Gibt es Zertifikate zu den Produkten?Jede Charge unserer Produkte wird auf Cannabinoide getestet. Auf Anfrage sind auch weitere Analysen verfügbar.
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Besteht ein Risiko, wenn man CBD grenzüberschreitend versendet?"Ein Versand erfolgt von uns nur nach voriger Prüfung der Rechtslage im Empfängerland und unter Einhaltung der jeweiligen Rechtsvorschriften.
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Kann ich nur als registrierte Firma bestellen?Unsere Großhandelsware verkaufen und versenden wir ausschließlich an Unternehmen mit einer aufrechten Gewerbeberechtigung und einer gültigen UID-Steuernummer.
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Gibt es Mindestabnahmemengen?Unsere handverlesenen CBD-Blüten bieten wir ab 100 Gramm sortenrein im verschweißten Plastik-Beutel an. CBD-Öle als Literware sind ab 1000 ML erhältlich. White Label CBD-Öle ab 100 Stück. Sprechen Sie mit uns, wir erstellen Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Angebot.
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Können CBD-Blüten oder CBD-Öle reserviert oder vorbestellt werden?Ja, gerne können Sie bei uns auch Ware vorbestellen oder reservieren. Bitte kontaktieren Sie uns.
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Wie funktioniert der Bestellprozess?Sie können bei uns per Mail oder telefonisch bestellen. Sollten Sie Ihr Produkt auf unserer Website noch nicht gefunden haben, erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie. Nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie von uns die Rechnung zur Bezahlung. Nach Einlangen des Betrages wird die Ware umgehend von uns an Sie versandt.
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Wie kann ich bezahlen?Unsere Geschäftsfälle werden alle per Vorauskasse abgewickelt. Zahlungsziele können je nach Kundenwunsch vereinbart werden.
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In welche Länder liefert ihr?Alle EU-Staaten und Schweiz.
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Wie hoch sind die Versandkosten?Innerhalb der DACH-Region liefern wir versandkostenfrei. Bei Lieferungen in ein anderes Land halten Sie bitte Rücksprache mit unserem Verkaufsteam. Gerne informieren wir detailliert über anfallende Versandkosten.
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Wie wird meine Ware verpackt und versendet?Die Ware wird transportsicher und geruchsneutral verpackt und verschickt. Unsere CBD-Öle werden mit speziellem Verpackungsmaterial versandt, um eine optimale und sichere Lieferung zu gewährleisten.
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Wie lange beträgt die Lieferzeit?Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt bis zu 3 Wochen. Bei verfügbaren Produkten im Lager beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs 1 – 4 Werktage, innerhalb der EU beträgt sie 4 – 8 Werktage. Lieferzeiten in weitere Länder auf Anfrage. Aufgrund der aktuellen Covid-19-Situation kann es immer wieder zu Verzögerungen durch die Transportdienstleister kommen. Dies können wir leider nicht beeinflussen.
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Von wem wird meine Ware geliefert?Die Ware wird von uns mit der Post oder UPS versendet.
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Kann ich mein Paket verfolgen?Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per Mail den Tracking Link zur Sendung.
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Wie gehe ich im Falle einer Reklamation vor?Informieren Sie uns umgehend über Ihre Reklamationsgründe. Gemeinsam erarbeiten wir für Sie eine Lösung.
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